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天津市滨海新区构建"大消保"体系
发布时间:2017-09-17 05:43   来源:未知   作者:信息部   点击:

天津市滨海新区构建"大消保"体系

今年以来,滨海新区通过构建“大消保”体系,畅通消费者投诉举报渠道,树立倏地反映机制,充足维护消费者合法权利。记者15日从滨海新区市场监管局获悉,截至目前,新区市场监管部门共受理投诉、举报9795件,为消费者挽回直接经济损失2420.5万元。

在建立快捷反应机制方面,今年,滨海新区畅通流转渠道,更新并开明25个承办单位、82个投诉举报平台工号,第一时间回应消费者诉求,100%确保3小时内分拨到承办单位、12小时内接洽投诉举报人;并且实行平台案件督查督办,明白投诉举报案件受理、分拨、延期、反馈和告诉流程,提高案件调解效率。新区还建起消费者权益维护工作联席会议制度,以及投诉举报数据剖析利用机制,依照分析成果适时对重点企业约谈,做好消费维权事先防备。对于问题较突出的行业和区域,及时通报联席会议相关成员单位,进步监管维权效能。

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